Améliorer sa communication - Les fondamentaux par TAMIA - IDLANGUES

1. Comprendre les fondamentaux de la communicationDécouvrir les bases de la communicationPrendre conscience des enjeux et des difficultés de la communicationLa déperdition du messageLa différence entre informer, communiquer, s'exprimerLes filtres de nos représentationsL'écouteLa communication verbale et non
- verbaleLe questionnementLa reformulation2. Mieux se connaître dans sa communicationPrendre conscience de sa personnalitéEvaluer son style de communication à l'oralIdentifier ses points forts et ses axes de développement3. Les clés d'une communication réussieS'adapterConnaître ses positionsDéterminer l'objectif de l?échangeIdentifier les attentes de son interlocuteurConvaincre et faire adhérerRaisonner gagnant
- gagnant Choisir ses motsArgumenter avec pertinenceS'affirmer dans la communicationSavoir dire non avec empathieEcourter une situation qui se prolongeFormuler ses désaccords de manière non conflictuelleExprimer des critiques non agressivesInstaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

Appréhender l'importance d'un bon relationnel Identifier les différents types de communication Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité