Management communication Bienveillante par Centre Esthétique Cocooning
Lieu(x)
En centre (11)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
I/D'où vient le processus de Communication Bienveillante? Les quatre étapes de la communication bienveillante :1ère étape : Observer la situation à partir d'éléments factuels 2ème étape : Reconnaître les sentiments provoqués par la situation 3ème étape : Identifier les besoins 4ème étape : Exprimer une demande négociable II/Expression de clarté du message Préparer un entretien, c'est d'abord se préparer soi même : l'auto
- empathie Écouter l'autre avec empathie Aider l'autre, de façon active et empathique, à parler de lui Parler de soi en se respectant Savoir dire non tout en préservant la coopérationIII/ Discerner sentiment et évaluation masquée Comment aborder un entretien avec aisance, plusieurs options ? Exprimer nos sentiments lorsque nos besoins sont satisfaits Exprimer nos sentiments lorsque nos besoins sont insatisfaits Identifier des mots utilisés comme sentiments
- empathie Écouter l'autre avec empathie Aider l'autre, de façon active et empathique, à parler de lui Parler de soi en se respectant Savoir dire non tout en préservant la coopérationIII/ Discerner sentiment et évaluation masquée Comment aborder un entretien avec aisance, plusieurs options ? Exprimer nos sentiments lorsque nos besoins sont satisfaits Exprimer nos sentiments lorsque nos besoins sont insatisfaits Identifier des mots utilisés comme sentiments
Objectifs
Elargissement des compétences, perfectionnement.
Centre(s)
- Lézignan Corbières (11)
Secteur(s)
Formation proposée par : Centre Esthétique Cocooning
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