Communication - Bien communiquer avec son environnement par SYNTHEX FORMATION

Module 1 S'adapter aux différents environnements de communication
- Distinguer la communication en entreprise de celle des autres lieux de vie
- Prendre en compte sa spécificité
- Comment être soi
- même dans une structure hiérarchique
- Analyser les enjeux et les risques
- Cas pratique : travail de groupe et mise en commun ; exposé de synthèse

Module 2 Maîtriser les bases de la communication
- Distinguer les différents codes et niveaux de la communication
- Atteindre son objectif en identifiant ce qui est déterminant dans un message
- Cas pratique : établir un schéma de la communication

Module 3 Identifier les obstacles à une bonne compréhension
- Connaître l'influence du contexte
- Déjouer les filtres qui bloquent la communication
- Comprendre la place des interprétations et du cadre de référence
- Identifier les 7 risques de détérioration de la communication entre un émetteur et un récepteur
- Comprendre à quel niveau se situe le blocage
- Cas pratique : mises en situations

Module 4 Mettre en place une stratégie de communication
- Pratiquer l'écoute active
- Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
- Poser les bonnes questions pour demander de l'information, obtenir de la précision, influencer l'interlocuteur
- Reformuler efficacement pour s'assurer d'une bonne compréhension
- Utiliser les 8 règles d'or de la communication
- Cas pratique : tests et entraînements intensifs

Module 5 Améliorer sa communication professionnelle
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Identifier les personnes avec lesquelles se manifestent des difficultés
relationnelles
- Rester ouvert et flexible
- Utiliser les canaux de communication positifs
- Féliciter ou faire un reproche d'une manière saine et efficace
- Cas pratique : mises en situation, filmées et débriefées, à partir des
expériences des stagiaires

Découvrir les clés de la communication sociale
Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement