Anglais Professionnel Accueil, standard par SYNTHEX FORMATION
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Nous contacter
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Module 1 Accueil téléphonique
- Acquérir les formules de base, comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur
- Épeler un nom
- Manier les chiffres avec aisance
Module 2 Comment gérer un appel
- Mettre en attente
- Demander de rappeler plus tard
- Prendre un message simple
- Formules de politesse
- S'assurer d'avoir bien compris le contenu du message
- Intégrer les structures grammaticales de base
Module 3 Accueil visiteurs : Come this way !
- Accueillir le visiteur
- Le faire patienter
- Lui proposer une alternative
- Lui indiquer la direction qu'il souhaite prendre
Module 4 Savoir donner une image positive de la société
- Acquérir les formules de base, comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur
- Épeler un nom
- Manier les chiffres avec aisance
Module 2 Comment gérer un appel
- Mettre en attente
- Demander de rappeler plus tard
- Prendre un message simple
- Formules de politesse
- S'assurer d'avoir bien compris le contenu du message
- Intégrer les structures grammaticales de base
Module 3 Accueil visiteurs : Come this way !
- Accueillir le visiteur
- Le faire patienter
- Lui proposer une alternative
- Lui indiquer la direction qu'il souhaite prendre
Module 4 Savoir donner une image positive de la société
Objectifs
Apprendre aux participants à être autonomes lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais
Savoir accueillir des visiteurs étrangers
Savoir accueillir des visiteurs étrangers
Centre(s)
- Baie Mahault (97)
Secteur(s)
Formation proposée par : SYNTHEX FORMATION
À découvrir