Communiquer avec des personnalités difficiles par Stéphanie DISANT
Lieu(x)
En centre (13, 59)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Comprendre les personnalités difficiles
- Les caractéristiques des personnalités difficiles
- De la personnalité normale à la personnalité difficile
- De la personnalité difficile à la personnalité toxique
- Les besoins, intentions, raisons de ces personnes
Comprendre la relation avec les personnalités difficiles
- Les jeux psychologiques
- Les différentes postures relationnelles
- La gestion de ses émotions
Gérer l'impact dur soi
- Gérer l'impact sur ses émotions, son estime, sa confiance
- Sortir du triangle dramatique
- Se protéger d'une personnalité toxique
Communiquer avec des personnalités difficiles
- Conserver une posture bienveillante
- Acquérir de la flexibilité
- Communiquer en fonction des traits de caractère
- Savoir donner un feed
- back efficace
- Communiquer en s'affirmant
- Les caractéristiques des personnalités difficiles
- De la personnalité normale à la personnalité difficile
- De la personnalité difficile à la personnalité toxique
- Les besoins, intentions, raisons de ces personnes
Comprendre la relation avec les personnalités difficiles
- Les jeux psychologiques
- Les différentes postures relationnelles
- La gestion de ses émotions
Gérer l'impact dur soi
- Gérer l'impact sur ses émotions, son estime, sa confiance
- Sortir du triangle dramatique
- Se protéger d'une personnalité toxique
Communiquer avec des personnalités difficiles
- Conserver une posture bienveillante
- Acquérir de la flexibilité
- Communiquer en fonction des traits de caractère
- Savoir donner un feed
- back efficace
- Communiquer en s'affirmant
Objectifs
- Faire le point sur les critères qui font basculer vers un comportement difficile
- Comprendre les raisons, les intentions, les besoins de ces personnes
- Réaliser que son positionnement peut avoir un effet dans la relation avec ces personnes
- Savoir se protéger de l'impact de ces comportements
- Communiquer de façon appropriée selon le type de personnalité difficile
- Comprendre les raisons, les intentions, les besoins de ces personnes
- Réaliser que son positionnement peut avoir un effet dans la relation avec ces personnes
- Savoir se protéger de l'impact de ces comportements
- Communiquer de façon appropriée selon le type de personnalité difficile
Centre(s)
- Bouc Bel Air (13)
- Lille (59)
Formation proposée par : Stéphanie DISANT
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