Communiquer pour mieux animer par SMART ET COM FORMATIONS

oLe cadre de référence et les différences de perception,oLes mécanismes de la communication processus relationnel, obstacles, freins,oLes ressources du non verbal,oLes techniques de l'écoute active : reformulation et questionnement,oLes différentes attitudes de l'écoute et leurs incidences,oL'importance d'être factuel (différence entre objectivité et subjectivité),oL'assertivité, la relation gagnant
- gagnant ,oLa communication dans l'entreprise : l'animation de la communication par voie d'affichage.

oPrendre conscience du rôle de la communication dans sa fonction de manager,oAdapter sa communication à son interlocuteur,oCommuniquer aussi efficacement et positivement sur des problèmes relationnels que techniques,oDévelopper l'écoute active,oRepérer et utiliser les outils de communication interne.