Praticien(ne) Spa par Piegay Trading et Consulting

LE PROGRAMME SE COMPOSE DIFFERENTS MODULES

Module 1 : Le savoir être
- spécificités luxe
Communication interpersonnelle
Communication professionnelle dans le monde du luxe
Intelligence émotionnelle
Gestion des stress et des imprévus
Commercialisation et vente additionnelle (carte de fidélité, parrainage, offre anniversaire...)

Module 2 : La communication protocole SPA
Accueil téléphonique
Accueil physique
Prise de congés
Accueil PMR
Accueil nationalités
Clientèles spécifiques

Module 3 : Produits et services
Carte de soins
Les massages
Les bienfaits des massages
Les contres indications
Le questionnaire bien être
Les produits de massage
Les massages

Module 4 : Mettre en place le poste de travail
Les 5 sens : Le visuel, sonore, olfactif, tactile, gustatif
Le matériel

Module 5 : Les bases du massage
- massage californien
Origines
Entretien du praticien
Salutation au soleil
L'ancrage
Positionnement
Le souffle
Le drapage
La phase de préparation
Les 7 manoeuvres de bases

Module 6 : Le SPA influences et caractéristiques
Origines
influences
Les types de spa
Le marché du spa
Les installations
Les équipements

Module 7 : médecine chinoise et aromathérapie
Initiation des 2 univers
La rencontre des 2 univers : complémentarité

Module 8 : massage musculaire ou suédois
Origine
Caractéristiques
bienfaits
manoeuvres

Module 9 : HYGIENE ET SECURITE
Connaitre et savoir appliquer les normes et consignes en vigueur

Module 10 : massage énergétique
selon la médecine chinoise
selon l'ayurveda
protocole de massage

Chaque participante se verra invitée à apprendre et maîtriser les techniques professionnelles,
Les règles d'hygiène et de sécurité adaptées lui permettant de :
1.PRODIGUER LA GAMME DE SOINS PROPOSES PAR UN SPA HOTELIER OU UN CENTRE DE THALASSOTHERAPIE
2.VEILLER A L'HYGIENE AU BON FONCTIONNEMENT ET À LA SECURITE DES INSTALLATIONS
3.CONTRIBUER AU BIEN ETRE DE LA CLIENTELE
4.PROPOSER UNE ECOUTE ACTIVE ET UNE DISCRETION ASSUREE INDISPENSABLE AU BON DEROULEMENT DES SOINS
5.MAITRISER LES OUTILS DE COMMUNICATION
Une analyse de ses comportements en situation de communication lui sera apporter afin de lui permettre d'apprendre et d'optimiser la qualité d'accueil du client.
Aujourd'hui elle doit maîtriser les techniques professionnelles et les règles d'accueil et de service pour la satisfaction du client
Une spécialisation SPA en hôtellerie de luxe lui sera apportée tout au long de ce programme.