Agent d'escale aéroportuaire - AF00475 001 par ONE 2 ONE
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Total : 316 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Formation anglais aéronautique + TOEIC
Gestion de la violence verbale sous haute tension
Juridique
Formation métier agent d'escale
Sureté bagages
Accueil litiges bagages
Accueil passagers à mobilité réduite
Les procédures compagnie clientes
Sécurité en piste
Facteurs humains
Système de management de la sécurité
Système management de la qualité
Commerciale et bilan
Examen
Gestion de la violence verbale sous haute tension
Juridique
Formation métier agent d'escale
Sureté bagages
Accueil litiges bagages
Accueil passagers à mobilité réduite
Les procédures compagnie clientes
Sécurité en piste
Facteurs humains
Système de management de la sécurité
Système management de la qualité
Commerciale et bilan
Examen
Objectifs
Accueillir les passagers
o Enregistrement des passagers et de leurs bagages.
o Embarquement / Débarquement des passagers.
o Accompagnement des enfants voyageant seuls U.M.
o Appliquer et garantir le respect des règles de sureté et sécurité aériennes
o Enregistrement des passagers et de leurs bagages.
o Embarquement / Débarquement des passagers.
o Accompagnement des enfants voyageant seuls U.M.
o Appliquer et garantir le respect des règles de sureté et sécurité aériennes
Centre(s)
- St Pierre (97)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
Compétence(s)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Utilisation d'outils de radiocommunication
Formation proposée par : ONE 2 ONE
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