Anglais - Réussir ses échanges téléphoniques par MS formation
Lieu(x)
En centre (60)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
- Utiliser les expressions usuelles au téléphone et en conf
- call
o Passer, prendre, rediriger, clore un appel (avec un ou plusieurs interlocuteurs)
o Enoncer les objectifs de l'échange et exposer une situation
o Demander, fournir des informations simples
o Prendre et laisser un message
Mises en situation par thème : Speaking ! , positive ending , the 'you' approach , activité d'expression : enregistrement de messages.
- Développer la précision dans la formulation
o Enrichir son lexique professionnel
o Adapter le message à ses interlocuteurs
Jeux de vocabulaire : Informal vs formal dominoes , odd one out , activités d'expression : focus on actions , business idioms challenge
- Atteindre ses objectifs
o Formuler des demandes d'informations, d'actions
o Prendre la parole au sein d'un groupe : interrompre, récapituler
o Demander une clarification, reformuler pour éviter les confusions
o Exposer une idée, son opinion
o Argumenter ses préconisations pour convaincre et obtenir un accord
Mises en situation et ateliers d'expression : sequencing and linking ideas , activité de reformulation is that correct ?
- call
o Passer, prendre, rediriger, clore un appel (avec un ou plusieurs interlocuteurs)
o Enoncer les objectifs de l'échange et exposer une situation
o Demander, fournir des informations simples
o Prendre et laisser un message
Mises en situation par thème : Speaking ! , positive ending , the 'you' approach , activité d'expression : enregistrement de messages.
- Développer la précision dans la formulation
o Enrichir son lexique professionnel
o Adapter le message à ses interlocuteurs
Jeux de vocabulaire : Informal vs formal dominoes , odd one out , activités d'expression : focus on actions , business idioms challenge
- Atteindre ses objectifs
o Formuler des demandes d'informations, d'actions
o Prendre la parole au sein d'un groupe : interrompre, récapituler
o Demander une clarification, reformuler pour éviter les confusions
o Exposer une idée, son opinion
o Argumenter ses préconisations pour convaincre et obtenir un accord
Mises en situation et ateliers d'expression : sequencing and linking ideas , activité de reformulation is that correct ?
Objectifs
Cette formation permettra à l'apprenant de s'exprimer avec précision en anglais afin d'être opérationnel lors d'échanges téléphoniques et en conf
- call.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
o Utiliser les expressions usuelles au téléphone,
o Gérer les particularités d'une conversation multiparticipants,
o S'exprimer avec plus de précision,
o Mieux comprendre leurs interlocuteurs.
- call.
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
o Utiliser les expressions usuelles au téléphone,
o Gérer les particularités d'une conversation multiparticipants,
o S'exprimer avec plus de précision,
o Mieux comprendre leurs interlocuteurs.
Centre(s)
- Senlis (60)
Secteur(s)
Formation proposée par : MS formation
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