Communiquer et établir des relations positives au travail par M2i Formation Reims

Mieux se connaître grâce à un autodiagnostic
- Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
- Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté
- Faire face à l'agressivité
- Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
- Développer l'habileté à déjouer les manipulationsSavoir demander afin d'obtenir
- Les enjeux de la situation
- Connaître les différentes étapes de la méthodologieSavoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"
- Utiliser le DESC
- Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
- Savoir dire "non" sans agressivité et en expliquant son refusGérer les critiques et les compliments
- Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
- Recevoir une critique avec confort
- Gérer et utiliser les critiques justifiées
- Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
- Recevoir et faire des complimentsSavoir négocier et établir des relations coopérantes
- Connaître les méthodes de négociation gagnant
- gagnant
- Anticiper les conflits inutiles
- Trouver des compromis réalistes et des accords profondsSynthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud

- Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif "
- Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensibles
- Limiter les actions inefficaces
- Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...