Adapter sa communication managériale à ses collaborateurs et gérer les émotions négatives par LUSSIEZ RAHMA
Lieu(x)
En centre (59)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
1.Connaître les principes de base de la communication
Schéma et règles de base de la communication
Comprendre l'impact du paralangage
Identifier les barrages à la communication
Les outils clés d'une communication efficace
2.Pratiquer un rituel managérial collectif : le débriefe collectif
Qu'est
- ce qu'un débriefe ?
Identifier les objectifs du débriefing
Préparer, organiser et animer un débriefe collectif
Les outils clés pour un débriefe efficace
3.Réussir ses entretiens individuels
Définir les objectifs des entretiens
Fixer des objectifs mesurables et réalisables
Préparer et structurer les entretiens individuels professionnels
Adopter une posture positive et bienveillante pour mettre en confiance
4.Gérer les émotions négatives et les conflits
Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
Observer et comprendre les émotions à travers les réactions et les comportements
Identifier les attitudes dans le conflit
Conduire des entretiens de résolutions de problèmes
Le cadre et le contrat relationnel
Schéma et règles de base de la communication
Comprendre l'impact du paralangage
Identifier les barrages à la communication
Les outils clés d'une communication efficace
2.Pratiquer un rituel managérial collectif : le débriefe collectif
Qu'est
- ce qu'un débriefe ?
Identifier les objectifs du débriefing
Préparer, organiser et animer un débriefe collectif
Les outils clés pour un débriefe efficace
3.Réussir ses entretiens individuels
Définir les objectifs des entretiens
Fixer des objectifs mesurables et réalisables
Préparer et structurer les entretiens individuels professionnels
Adopter une posture positive et bienveillante pour mettre en confiance
4.Gérer les émotions négatives et les conflits
Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
Observer et comprendre les émotions à travers les réactions et les comportements
Identifier les attitudes dans le conflit
Conduire des entretiens de résolutions de problèmes
Le cadre et le contrat relationnel
Objectifs
Adapter sa communication aux profils de ses collaborateurs pour instaurer la confiance. Animer efficacement les entretiens collectifs pour faciliter l'adhésion des collaborateurs. Comprendre les causes et les mécanismes des conflits afin de mieux les gérer.
Centre(s)
- Valenciennes (59)
Secteur(s)
Formation proposée par : LUSSIEZ RAHMA
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