Méthodologie de résolution de problème par LUGAN Consulting

Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 14 heures
Financement
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Description générale
Introduction : définitions et vocabulaire
Méthodologie : les 7 étapes indispensables (identification, évaluation, analyse, plan d'action, communication, mise en place, suivi)
Définir le problème (QQOQCCP, diagramme de pareto)
Rechercher les causes : brainstorming, diagramme d'Ishikawa, 5M, 5 pourquoi
Validation de la cause racine : l'arbre des causes
Rechercher les solutions : la matrice de décision
Appliquer et vérifier la solution choisie : actions curatives, correctives et préventives (CAPA)
Suivre l'efficacité des actions dans le temps : méthode PDCA
Animer le groupe d'investigation : constitution du groupe de travail, techniques d'animation
Mise en situation d'animation : études de cas, exercices et jeux de rôles
Objectifs
Connaitre et maitriser les outils utilisés dans la résolution de problème
Mettre en oeuvre une méthodologie d'investigation pertinente en fonction du contexte et de la nature du problème étudié
Savoir piloter le groupe d'investigation de manière efficace
Centre(s)
  • Baron sur Odon (14)
Secteur(s)
Formation proposée par : LUGAN Consulting
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