Anglais de la relation client - niveau A1 à C2 par Lingueo
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 30 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Évaluation du niveau d'anglais.
Définition des objectifs particuliers de formation.
Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier.
Accueillir un client en face à face.
Prendre congé d'un client.
Présenter un bien.
Créer son argumentaire de vente.
Vendre et négocier en direct.
Prendre les commandes et gérer les livraisons.
Connaître et converser avec les concurrents et les fournisseurs.
Définition des objectifs particuliers de formation.
Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier.
Accueillir un client en face à face.
Prendre congé d'un client.
Présenter un bien.
Créer son argumentaire de vente.
Vendre et négocier en direct.
Prendre les commandes et gérer les livraisons.
Connaître et converser avec les concurrents et les fournisseurs.
Objectifs
Améliorer la qualité des échanges écrits et oraux dans des situations professionnelles concrètes, relatives au domaine de la relation client.
Réviser les connaissances grammaticales de base et lexicales en anglais.
Progresser notablement en expression écrite et orale.
Réviser les connaissances grammaticales de base et lexicales en anglais.
Progresser notablement en expression écrite et orale.
Secteur(s)
Formation proposée par : Lingueo
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