Anglais - communiquer en milieu hospitalier par Learnperfect

Accueillir un visiteur ou un patient :
- Prendre un appel et le gérer.
- Demander la raison de la visite.
- Orienter dans l'établissement.
- Transmettre des informations pratiques.
Gérer des situations difficiles:
- Savoir quelles questions poser et comment communiquer des informations sensibles.
- Communiquer en situation de stress.
Accueillir un malade et sa famille :
- Demander l'identité du patient.
- Obtenir des informations type antécédents familiaux.
- Faire un pré-diagnostique.
- Expliquer le déroulement d'un soin, d'un examen, d'un traitement.
- Comprendre les demandes du malade, le rassurer.
- Rassurer un tiers.
- Donner des conseils.
Expressions clés :
- Le corps, le visage, le squelette, anatomie diverse.
- Les chiffres, les dates.
- Les expressions de temps.
- Les phrases types pour faire la conversation.
- Expressions de politesse.
- L'assurance maladie.
- L'hôpital.
- Les équipements médicaux.
- La santé et le bien
- être.
- La médecine.

Approfondir ses connaissances de la langue cible et étudier le vocabulaire ou expressions propres au domaine d'activité.