Gestion coopérative des conflits et initiation à la médiation par CEMAFOR

Apports théoriques et mises en situations (sur proposition de l'intervenant et des participants).
- le conflit, (représentation, positionnement), gérer le conflit... ;
- relation et communication inter
- personnelles, notion de système;
- les émotions ;
- l'écoute active ;
- la médiation, un mode de gestion coopérative du conflit : références, principes et techniques ;
- les outils réutilisables de la médiation.

Prévenir et gérer coopérativement les conflits. Se former à la gestion coopérative des conflits, s'initier aux techniques et principes de la médiation pour pouvoir s'en servir dans le quotidien et dans sa pratique professionnelle.
- (re) découvrir les différentes composantes d'un conflit , communication, émotions, gestion , notion de système
- (re) découvrir les différentes composantes de la relation inter
- personnelle
- s'initier à la médiation : principes, cadre, posture et processus.