CQPM technicien de la qualité par INSTIC

- Management de la qualité
Démarche qualité (ISO 9001, certifications, Qualité Totale, ...
Processus gestion (compte de résultats, SPC, statistiques, ...)
Approche client (CMR, enquête de satisfaction, marketing, ...)
Droit (contrat, institutions, ...)
Processus management des ressources humaines
Informatique
- Audit interne
Entraînement à l'audit de systèmes QSE
- Animation, communication
Animation, groupe de travail
Formation de formateur
Communication et développement personnel
Technique de recherche d'emploi

- Formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats).
- Rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction...).
- Mettre en place un système de mesure d'efficacité d'une action avec indicateur(s) approprié(s).
- Conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème.
- Accompagner le personnel dans la mise en place d'actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d'action, ).
- Mettre en place des actions de communication.
- Réaliser un audit au regard d'un référentiel interne ou externe.
- Identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non
- conformités, satisfaction client, coûts, ).
- Conduire une analyse de risques de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, )
- Etablir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : Maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, )
- Synthétiser les résultats d'un plan d'expériences simple (2 ou 3 paramètres et une interaction) sous forme d'un modèle mathématique et/ou graphique.