Pilote processus qualité. Maîtriser la méthodologie de pilotage d'un processus qualité par IMDTEC

La démarche qualité :
- Le système de management qualité - Les principes du management de la qualité - Rappeler les principales évolutions de la notion de qualité - Définition de l'approche processus
- Faire le lien entre démarche qualité et processus
- L'approche amélioration continue
- Le rôle de pilote processus management qualité - Quiz : Management qualité - Atelier sous
- groupe : approche PDCA
Piloter un processus qualité :
- Définir un processus
- Déterminer les éléments d'entrées et les éléments de sortie
Déterminer et appliquer les critères et les méthodes pour assurer la maîtrise des processus :
- Déterminer les ressources pour le fonctionnement
- Définir les responsabilités et autorités
- Prendre en compte les risques et opportunités
- Rappeler les différents types de processus
- Déterminer la séquence entre les processus
- Définir le champ et les paramètres de chaque processus
- Choisir le mode de représentation graphique des processus
- Fixer les indicateurs associés à chaque processus
- Identifier le pilote de chaque processus
- Mettre en oeuvre le SMQ dans votre processus
- Sensibiliser votre équipe du travail
- Organiser des revues de processus
- Communiquer sur les résultats et les actions
- Fixer des objectifs
- Établir une planification pour les atteindre
- Evaluer votre processus
- Améliorer le fonctionnement
- Atelier en sous
- groupe : Définir votre processus
- Déterminer la séquence et l'interaction entre les processus
- Fixer les objectifs et les indicateurs

Appréhender la notion de processus
Maîtriser l'approche processus
Mettre en place les outils de pilotage des processus
Réussir le suivi de votre processus
Communiquer efficacement pour manager les processus
Motiver votre équipe du travail
Savoir piloter un processus