Agent d'escale avec perfectionnement d'anglais par Horizons Academy (HA)
Lieu(x)
En centre (93)
Durée
Total : 350 heures
En centre : 210 heures
En entreprise : 140 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Réglementation aéronautique
Module ALTEA CM (Customer Management)
Initiation AMADEUS Réservation
Mises en situation professionnelle
Anglais Aéroportuaire et conversationnel
Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
Marchandises dangereuses (Certificat IATA Catégorie 9 inclus)
Sûreté aéroportuaire ( attestation incluse)
Module ALTEA CM (Customer Management)
Initiation AMADEUS Réservation
Mises en situation professionnelle
Anglais Aéroportuaire et conversationnel
Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels
Marchandises dangereuses (Certificat IATA Catégorie 9 inclus)
Sûreté aéroportuaire ( attestation incluse)
Objectifs
Se perfectionner en langue anglaise et acquérir les connaissances nécessaires pour l'exercice du métier d'agent d'escale en Aéroport dont les principales fonctions sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement
- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute
- Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...)
- Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
Suivi personnalisé de l'inscription jusqu'au premier contrat de travail.
Programmes aux normes IOSA et ISAGO.
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement
- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute
- Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...)
- Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés
Suivi personnalisé de l'inscription jusqu'au premier contrat de travail.
Programmes aux normes IOSA et ISAGO.
Centre(s)
- Villepinte (93)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
Compétence(s)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Utilisation d'outils de radiocommunication
Formation proposée par : Horizons Academy (HA)
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