Anglais commercial par GT Formations
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Total : 35 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BEP/CAP
Prix
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Description générale
1ère et 2ième journée : Rappel
1. Révision de quelques règles grammaticales fondamentales (les temps, les pronoms personnels, les prépositions, le possessif).
2. Formulation de phrases courtes et toutes faites
3. Acquisition de vocabulaire spécifique à l'accueil, à l'orientation spatiale, à l'organigramme d'une entreprise (intitulés de postes et noms des services et département) Formules de politesse.
4. Mettre à l'aise, faire patienter, prendre ou donner un rendez
- vous, les indications temporelles
3ième journée : L'accueil téléphonique
1.prendre et terminer un appel,
2.faire répéter en cas d'incompréhension,
3.donner des informations
4ième journée : L'accueil physique
1.Recevoir et prendre congé des visiteurs anglophones
2.Se présenter et présenter son entreprise
3.Faire patienter un client
4.Orienter de manière efficace
5.Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
6.S'approprier les formules de politesse "small talk" et d'hospitalité
5ième journée : Cas d'entreprise
1.Anticipation des diverses situations liées à l'activité de l'entreprise
2.Mise en pratique à l'écrit et à l'oral
1. Révision de quelques règles grammaticales fondamentales (les temps, les pronoms personnels, les prépositions, le possessif).
2. Formulation de phrases courtes et toutes faites
3. Acquisition de vocabulaire spécifique à l'accueil, à l'orientation spatiale, à l'organigramme d'une entreprise (intitulés de postes et noms des services et département) Formules de politesse.
4. Mettre à l'aise, faire patienter, prendre ou donner un rendez
- vous, les indications temporelles
3ième journée : L'accueil téléphonique
1.prendre et terminer un appel,
2.faire répéter en cas d'incompréhension,
3.donner des informations
4ième journée : L'accueil physique
1.Recevoir et prendre congé des visiteurs anglophones
2.Se présenter et présenter son entreprise
3.Faire patienter un client
4.Orienter de manière efficace
5.Tenir compte des spécificités culturelles de ses interlocuteurs
6.S'approprier les formules de politesse "small talk" et d'hospitalité
5ième journée : Cas d'entreprise
1.Anticipation des diverses situations liées à l'activité de l'entreprise
2.Mise en pratique à l'écrit et à l'oral
Objectifs
oAcquérir les notions d'anglais nécessaires à l'accueil physique et téléphonique d'une personne étrangère
- Accueillir, orienter, guider, donner des informations.
oS'exprimer plus spontanément lors de réunions ou de rendez
- vous
oEnrichir le vocabulaire professionnel spécifique et le consolider à l'oral
oSavoir rédiger des documents professionnels en anglais : emails, notes, lettres, rapports.
oAméliorer la compréhension et l'expression orales
- Gérer plusieurs situations (plaintes, protestations, demande de renseignement
- Accueillir, orienter, guider, donner des informations.
oS'exprimer plus spontanément lors de réunions ou de rendez
- vous
oEnrichir le vocabulaire professionnel spécifique et le consolider à l'oral
oSavoir rédiger des documents professionnels en anglais : emails, notes, lettres, rapports.
oAméliorer la compréhension et l'expression orales
- Gérer plusieurs situations (plaintes, protestations, demande de renseignement
Centre(s)
- Petite Île (97)
Secteur(s)
Formation proposée par : GT Formations
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