Gestion des conflits par Groupe Arkesys - Avanteam Formation
Lieu(x)
En centre (13)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Définir et identifier les différents types de conflits
Définir un problème d'un conflit
Identifier les différents types de conflits
Déterminer les causes du conflit
Déterminer la nature d'un conflit
Repérer les indicateurs de tentions conflictuels
Comprendre son comportement dans des situations conflictuelles
Identifier les influences du conflit
Déterminer son profil de réaction au conflit (passif, assertif, agressif)
Comprendre les jeux psychologiques (triangle de Karpman)
Identifier les jeux d'acteur
Maitriser les méthodes de règlement de conflit
Connaitre les styles et attitudes de règlement des conflits
Identifier les méthodes de gestion du conflit (processus de résolution)
Déterminer les étapes de résolution d'un conflit dans une équipe
Négocier, arbitrer un conflit
Utiliser la méthode de médiation
Utiliser le langage clarifiant ou Méta modèle
Prévenir les situations conflictuelles
Identifier le comportement conflictuel
Communiquer de manière préventive
Gérer les satisfactions individuels dans un groupe
Définir un problème d'un conflit
Identifier les différents types de conflits
Déterminer les causes du conflit
Déterminer la nature d'un conflit
Repérer les indicateurs de tentions conflictuels
Comprendre son comportement dans des situations conflictuelles
Identifier les influences du conflit
Déterminer son profil de réaction au conflit (passif, assertif, agressif)
Comprendre les jeux psychologiques (triangle de Karpman)
Identifier les jeux d'acteur
Maitriser les méthodes de règlement de conflit
Connaitre les styles et attitudes de règlement des conflits
Identifier les méthodes de gestion du conflit (processus de résolution)
Déterminer les étapes de résolution d'un conflit dans une équipe
Négocier, arbitrer un conflit
Utiliser la méthode de médiation
Utiliser le langage clarifiant ou Méta modèle
Prévenir les situations conflictuelles
Identifier le comportement conflictuel
Communiquer de manière préventive
Gérer les satisfactions individuels dans un groupe
Objectifs
A l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :
Déterminer les différentes formes et sources de conflits
Identifier son comportement dans un conflit
Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt
Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts
Déterminer les différentes formes et sources de conflits
Identifier son comportement dans un conflit
Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt
Acquérir les techniques indispensables pour résoudre les conflits ouverts
Centre(s)
- Marseille - 8ème (13)
Secteur(s)
Formation proposée par : Groupe Arkesys - Avanteam Formation
À découvrir