Tests TOEIC® (Test of English for International Communication) - Anglais au téléphone par Greta Sud-Normandie (Siège)
Lieu(x)
En centre (14, 61)
Durée
Total : 28 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Les structures lexicales et grammaticales les plus courantes
L'alphabet et les chiffres
La communication :
- Prise de contact, réception d'un appel
- Transmission de la communication à un tiers
- Compréhension et transmission d'un nom ou d'un numéro de téléphone
- Note et transmission d'une adresse
L'alphabet et les chiffres
La communication :
- Prise de contact, réception d'un appel
- Transmission de la communication à un tiers
- Compréhension et transmission d'un nom ou d'un numéro de téléphone
- Note et transmission d'une adresse
Objectifs
Converser au téléphone dans des situations professionnelles simples
Accueillir un interlocuteur au téléphone, prendre ses coordonnées, identifier l'objet de son appel et prendre des messages
Diriger la personne vers le service demandé ou lui donner les renseignements utiles
Accueillir un interlocuteur au téléphone, prendre ses coordonnées, identifier l'objet de son appel et prendre des messages
Diriger la personne vers le service demandé ou lui donner les renseignements utiles
Centre(s)
- Mortagne au Perche (61)
- L'Aigle (61)
- Argentan (61)
- St Martin de Tallevende (14)
Secteur(s)
Formation proposée par : Greta Sud-Normandie (Siège)
À découvrir