Les formations credit controller

Découvrez le métier de credit controller : orientation et formation

Le métier de credit controller est un domaine passionnant et varié qui consiste à s'assurer de la bonne gestion des comptes clients d'une entreprise. En tant que credit controller, vous aurez pour mission de veiller à la récupération des sommes dues et d'éviter les impayés. Vous interviendrez à différents niveaux de la chaîne de recouvrement, de la relance amiable à la mise en place de procédures contentieuses. Voici une présentation exhaustive des activités et des formations pour devenir credit controller.

Les activités d'un credit controller

La mission principale d'un credit controller est de minimiser les risques financiers pour son entreprise en s'occupant de la gestion des comptes clients. Il peut être amené à effectuer différentes tâches, telles que :

• Établir les conditions de paiement avec les clients
• Suivre les factures et relancer les clients en cas de retard de paiement
• Effectuer des appels sortants pour obtenir des informations sur les retards de paiement
• Négocier des délais de paiement avec les clients en difficulté
• Analyser la solvabilité des clients et les risques potentiels
• Fournir des rapports périodiques à la direction financière

Pour illustrer concrètement, prenons l'exemple d'une mission courante du quotidien d'un credit controller : la relance d'un client suite à une facture impayée. Le credit controller devra contacter le client, lui rappeler le montant dû, négocier le règlement et trouver une solution rapide et satisfaisante pour les deux parties.

Les formations pour devenir credit controller

Plusieurs formations permettent d'accéder au métier de credit controller. En France, il existe des cursus de formations spécialisées, dispensées par des écoles privées ou des organismes de formation. Il est également possible d'obtenir une qualification en suivant des formations généralistes orientées vers la gestion, la comptabilité ou la finance.

Parmi les formations possibles, on retrouve :

• BTS Comptabilité et Gestion
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Licence professionnelle Gestion de la Relation Client
• Master pro Contrôle de Gestion

Il est également envisageable de se former au métier de credit controller à distance, grâce à des formations en ligne proposées par des organismes spécialisés.

Les compétences et qualités d'un credit controller

Pour exercer le métier de credit controller, certaines compétences et qualités sont essentielles :

• Rigueur : le credit controller doit faire preuve d'une grande rigueur pour veiller à la bonne gestion des comptes clients
• Organisation : il est nécessaire d'être organisé pour pouvoir gérer efficacement les différentes tâches au sein du métier
• Courtoisie : l'aisance relationnelle et la capacité de communiquer sont des atouts précieux lors des échanges avec les clients
• Maîtrise des chiffres : des connaissances en comptabilité et en gestion financière sont indispensables

Chacune de ces compétences permet d'être un meilleur credit controller en assurant une gestion optimale des comptes clients et en évitant les impayés.

Les avantages à devenir credit controller

Devenir credit controller présente de nombreux avantages pour ceux qui sont attirés par la gestion financière et la relation client :

• Un métier enrichissant dans le domaine de la finance
• Des opportunités d'évolution de carrière et de spécialisation
• Un métier en perpétuelle évolution avec les nouvelles technologies
• La possibilité de travailler dans des secteurs variés, tels que la banque, l'assurance ou la distribution

Un credit controller a également la satisfaction de contribuer à la bonne santé financière de son entreprise en minimisant les risques financiers.

Le secteur du credit controller

Le métier de credit controller s'exerce principalement au sein d'entreprises privées, qu'elles soient de petite ou de grande taille. On retrouve également des credit controllers dans certains organismes publics ou dans le secteur de la santé.

Les horaires de travail sont généralement réguliers, sur une base de 35 à 39 heures par semaine. Les credit controllers travaillent généralement en journée, du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilité pour répondre aux contraintes des clients. Il est rare que ce métier nécessite de travailler le week-end ou les jours fériés.

En ce qui concerne la rémunération, un credit controller débutant peut prétendre à un salaire moyen de 25 000 euros brut par an. Avec 15 ans d'expérience, le salaire moyen peut atteindre 40 000 euros brut par an, et il est possible que des bonus viennent s'ajouter à cette rémunération en fonction des résultats obtenus.

L'évolution à laquelle prétendre en tant que credit controller

Pour un credit controller débutant, plusieurs évolutions de carrière sont possibles :

• Responsable Crédit : en prenant en charge la gestion de l'ensemble des comptes clients de l'entreprise
• Contrôleur de Gestion : en suivant une formation complémentaire axée sur l'analyse financière et la performance de l'entreprise
• Directeur Administratif et Financier : en élargissant les compétences et en se spécialisant dans la gestion financière de l'entreprise

Chacune de ces évolutions offre de nouvelles perspectives professionnelles et des responsabilités accrues.

L'importance de la formation continue

Outre les informations présentées précédemment, il est important de souligner l'importance de la formation continue pour un credit controller. En effet, les réglementations et les méthodes de travail évoluent constamment dans le domaine de la gestion des comptes clients. Une formation continue permet d'actualiser ses connaissances et de rester à la pointe des bonnes pratiques. Par exemple, se tenir informé des nouvelles technologies de logiciels de gestion peut permettre au credit controller d'améliorer sa productivité et son efficacité au quotidien.

Prenons l'exemple d'une formation en gestion financière. Suivre une formation sur les techniques de recouvrement et de négociation commerciale permettra au credit controller d'acquérir de nouvelles compétences et d'élargir son champ d'action.

En conclusion, le métier de credit controller offre une grande variété d'activités passionnantes dans le domaine de la gestion financière des entreprises. Les formations spécialisées et les compétences requises font de ce métier une carrière intéressante et pleine de perspectives d'évolution. Que ce soit en entreprise privée ou dans le secteur public, le métier de credit controller joue un rôle essentiel dans la bonne gestion des comptes clients. Alors, si vous êtes attiré par les chiffres et la relation client, la formation de credit controller peut être une excellente opportunité d'épanouissement professionnel.